Когда необходима экспертиза и оценка качества товара?

Видео по теме

Заполнив и подписав такой документ, потребитель фактически предоставляет право продавцу вместо проведения проверки качества осуществить гарантийный ремонт товара.

Одновременно потребитель лишает себя возможности предъявить иные права, предусмотренные Законом РФ о защите прав потребителей. Если вам предлагают подписать такой "типовой" документ, следует указать в нем, что товар передается только для проведения проверки качества.

Когда необходима?

Это позволит потребителю незавиисимой дальнейшем после получения результатов проверки выбрать любое из предоставленных законодательством правомочий относительно предъявления соответствующих требований продавцу изготовителю.

У продавца изготовителя будет дополнительное время на продолжение здесь качества Процедение случае предъявления потребителем требования о замене товара на товар надлежащего качества. В этом случае срок увеличен до 20 дней ст. Если между продавцом изготовителем и покупателем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, то продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет п.

Заключение такой экспертизы потребитель вправе оспорить в суде. Проведение экспертизы товара обосуществляется обычно в рамках судебного заседания. Правом проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, работ или услуг наделены общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы. Таким образом указанным правом они фактически могут воспользоваться независимо от подачи искового заявления в суд.

Как правило, это право они реализуют ДО судебного заседания, поскольку оно в дальнейшем может являться дополнительным доказательством.

Если экспертизу проводят ответственные лица

При этом суд принимает решение о возмещении расходов на проведение экспертизы в случае выявления в результате исследования нарушений обязательных требований к товарам работам, услугам. Поэтому при обнаружении у товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться не только к продавцу изготовителюно также и в общественное объединение потребителей их ассоциацию, союз для проведения независимой экспертизы.

Однако, в случае если в результате экспертизы товара судебной или проведенной общественным объединением потребителей будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые эксрертизы отвечает продавец изготовительпотребитель обязан возместить продавцу изготовителюуполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее товаар расходы на хранение и транспортировку товара.

В заключение никакие из комментариев покупателя продукции не вносятся — здесь отражается только профессиональное мнение. В документе фигурируют такие данные: Важна и компетентность посмотреть еще, поэтому покупатель может потребовать у него диплом по специальности или другой эуспертизы, способный подтвердить его профессионализм.

Что делать после экспертизы? Продавцу необходимо предъявить копию экспертного заключения, в котором говорится, что товар дефективен. Оригинал заключения должен оставаться у экмпертизы. При обращении продавец может ответить, что товар является технически сложныма еезависимой не подлежит ремонту. Даже если это так, это не основание для отказа со стороны продавца. Нужно сослаться на статью 18 ЗоЗПП, где говорится, что технически сложные аппараты подлежат обмену в течение 15 дней.

Если продавец не хочет ремонтировать, он должен вернуть деньги.

Когда проводится экспертиза товара ненадлежащего качества?

Та же статья утверждает: Если эксперты продавца сделали ложное заключение иск будет удовлетворен в вашу пользу, то ваши затраты на собственную экспертизу компенсирует ответчик, то есть продавец. При проведении собственной независимой экспертизы товара необходимо помнить о некоторых нюансах. Во-первых, не затягивайте с ее проведением. Чем дольше срок, разделяющий момент возникновения недостатков товара и момент проведения исследования экспертом, тем менее точны результаты экспертизы и тем меньшее доверие вызывают они в суде.

Кроме того, не стоит осуществлять никаких манипуляций с товаром, качество которого подвергается исследованию, то есть пытаться его отремонтировать своими силами и.

Порядок проведения экспертизы

Это может исказить результаты экспертизы. При выборе эксперта необходимо проверить, имеет ли он право производить исследования подобного рода, а также насколько обширна его практика и высока репутация. Если проведенная вами независимая экспертиза покажет, что недостатки товара возникли по вине изготовителя продавцато вам следует написать претензию продавцу, изложив ваши требования и приложив копию заключения экспертов.

Проведение независимой экспертизы качества товара

Претензию необходимо направить продавцу по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа. В случае отсутствия ответа на вашу претензию или отказа в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

В данном случае вы можете заявить не только предусмотренные законом требования в отношении товара ненадлежащего качества, но и потребовать оплаты юридических услуг, в том случае если вы ими воспользуетесь, а также возмещения морального вреда и неустойки.

Как добиться?

Экспертизу могут проводить только специалисты эксперты ; по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки — изготовителя товара или самого потребителя. Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. И этим правом, несомненно, нужно воспользоваться, указав в претензии ваше желание участвовать в проверке качества товара. Это целесообразно сделать по следующим причинам.

Читайте также:
Имущество должников
Возврат нереализованного товара
Законодательство о лицензировании
Придомовая территория частного дома куда убирать снег
Сколько стоит купля продажа квартиры у нотариуса

1 комментариев